Neukundengewinnung | Ein Crashkurs für jeden der gerne mehr Kunden haben möchte

Verfasst von Alexander Krömer am 09. Dezember 2013 | 10:19 Uhr

Kundengewinnung 

Kunden gewinnen, Kunden halten und Kunden zurückgewinnen

In jeder der folgenden Phasen empfehlen wir die Neukundengewinnung und Kundenbindung nicht auf die leichte Schulter zu nehmen und Ihren Kunden zu behandeln als wäre es ein Neukunde:

1. Das Potenzial, welches Ihr Produkt noch nicht kennt oder zumindest noch nie etwas mit Ihrer Firma zu tun hatte
2- Der aktueller Kunde der Ihrem Unternehmen schon seit langer Zeit treu ist
3. Ein ehemaliger Kunde mit dem Sie zusammen gearbeitet haben und der jetzt nicht mehr zu Ihnen kommt

Neukundengewinnung funktioniert nur in wenigen Fällen von alleine

NeukundengewinnungNeukundengewinnung kann zu jeder Zeit an jedem Ort stattfinden, genau können Ihnen auch die Kunden an allen Ecken und Enden verloren gehen. Oftmals bemerkt man die Verluste viel zu spät, so dass eine Kundenrückgewinnung sehr schwer ist, vor allem in Krisenzeiten und wenn der neue Lieferant schon zuverlässig geliefert hat. Wer keine Neukundengewinnung durchführt, riskiert bei einem durchschnittlichen jährlichen Verlustquote von 10%  langfristig seine Existenz.  Wenn Sie nicht automatisch Kunden gewinnen, helfen Ihnen folgende Informationen zur Neukundengewinnung weiter.

Neukundengewinnung mit System

Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder Sie als neuer Anbieter auf dem Markt sind, dann müssen Sie sich eine Strategie überlegen wie Sie Ihre Ware an den Mann bekommen. Mit einer praxisnahen Strategie erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit das sich Ihr finanzieller und zeitlicher Aufwand positiv auf Ihre Neukundengewinnung auswirkt.

Neukundengewinnung bedeutet sich vom Wettbewerb abzusetzen

Ihre erste Überlegung muss sich auf den Nutzen Ihres Produktes konzentrieren. Warum der Markt Ihr Produkt benötigt wird  Ihnen aus Ihrer Sicht noch leicht fallen. Doch viel wichtiger ist, warum braucht ein Käufer grade Ihr Produkt? Welche Bedürfnisse hat die Zielgruppe? Arbeiten Sie aus, welche Besonderheiten Ihre Dienstleistung, Ihre Ware und Sie selbst anbieten können. Sind Sie besonders günstig und möchten Sie mit hohen Margen verkaufen? Haben Sie richtige WOW-Argumente und Alleinstellungsmerkmale? Kennen Sie  die Stärken Ihres Wettbewerbs? Welche Instrumente und Vorbereitungen können Ihnen bei der Neukundengewinnung weiterhelfen? Fragen Sie doch einfach Ihre Kunden oder Geschäftspartner, gerne auch im privaten Umfeld Ihre Freunde uns Bekannte, warum sie bei Ihnen kaufen würden oder gekauft haben? Die Konkurrenz schläft nicht – schlafen Sie nicht – damit Sie nicht überholt werden, bzw. damit Sie auf die Überholspur wechseln.

Neukundengewinnung mit der Zielgruppe “Alle” ist nicht effizient und nicht erfolgsversprechend

Machen Sie sich genaue Gedanken zu Ihre Zielgruppe. Definieren Sie mehrere Zielgruppen sehr präzise und gehen Sie noch eine Ebene weiter. Wer sind die Hauptansprechpartner? Wer entscheidet? Eine Person alleine oder mehrere in einem Buying Center?  Überlegen Sie wer sich Ihr Produkt leisten kann, wer darauf angewiesen ist und worauf diese Zielgruppe Wert legt. Am besten suchen Sie nach einem potenziellen Kundenkreis, dem Sie ernsthafte Schmerzen nehmen können, bzw. helfen können seine Probleme in Griff zu bekommen. Achten Sie auch auf Ihr Auftreten. Wenn Sie z.B. an kleine und mittelständische Firmen im Bereich Handwerk verkaufen möchten, könnte es sich negativ auswirken wenn Sie sich auf Ihrer Internetseite mit Frack und Fliege präsentieren. Andersrum können Sie keine privaten Urlaubsbilder von sich benutzen wenn Ihre Kunden Wert auf Etikette und Statussymbole legen. An diesem Punkt ist es wichtig. dem potenziellen Kunden in seiner Welt zu begegnen.

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