Telefonmarketing leicht gemacht

Verfasst von Thomas W. Frick am 02. Juli 2013 | 11:41 Uhr

TelefonmarketingBei einem Telefonmarketing können Sie viel falsch machen

Aus diesen Grund haben wir die sechs häufigsten Fehler beim Telefonmarketing hier für Sie zusammengestellt:

1. Entschuldigungen

Bevor viele Telefonverkäufer ein Telefongespräch beginnen, entschuldigen sie sich für den Anruf. Dies sollten Sie niemals tun, es lässt Ihre Glaubwürdigkeit sinken und der Kunde wird Sie nicht mehr Ernst nehmen.

2. Um Zeit für das Telefongespräch bitten

Zählt man dem Kunden schnell den Nutzen und die Vorteile auf, bekommt man die gewünschte Zeit und Aufmerksamkeit ohne den Kunden darum zu bitten.

3. Konkurrierende Firmen schlecht machen

Machen Sie Ihre Konkurrenz von dem Kunden schlecht, verliert Ihr Telefongespräch auf der Stelle an Glaubwürdigkeit.

4. Gegenargumente nicht anhören

Viele Telefonverkäufer lassen keine Gegenargumente gelten und lenken schnell in eine andere Richtung ab. Das ist sehr schlechtes Telefonmarketing, Sie sind von diesem Zeitpunkt an nicht mehr vertrauenserweckend für den Kunden. Die Chancen auf den Verkauf sinken somit.

5. Aufzählung von Details

Bevor Sie ins Detail gehen sollten Sie die Vorteile und den Nutzen genug rübergebracht und somit den Kunden neugierig gemacht haben. Erst dann sind die Details das Wichtige und Ausschlaggebende.

6. Rechthaberisches Verhalten

Vermitteln Sie ihrem Kunden beim Telefonmarketing, dass er stets im unrecht sein, dann haben Sie schlechte Chancen ihn noch als Kunden zu gewinnen. Der Kunde möchte in das Telefongespräch mit eingebunden und ernst genommen werden.

Telefonmarketing

 

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