Kunden im Kopf behalten und im Kopf des Kunden bleiben

Verfasst von Thomas W. Frick am 14. Juni 2013 | 14:21 Uhr

MarketingBleiben Sie auch nach dem Gespräch im Vertrieb im Kopf Ihres Kunden!

Geht es uns nicht allen so, dass wir beispielsweise einen Witz hören und ihn beim Geschäftsessen oder bei einem Gespräch im Vertrieb erzählen möchten, um die Situation zu lockern, während dem Erzählen bemerken wir, dass wir Teile des Witzes vergessen haben oder uns sogar die Pointe abhanden gekommen ist? Sehr peinliche Situation! Aber wenn wir diesen Witz ein zweites Mal hören, dann bleibt er uns im Gedächtnis und wir können ihn beim nächsten Gespräch im Vertrieb erzählen. So sollte es auch mit Ihrem Unternehmen sein, es sollte im Gedächtnis der Kunden bleiben.

Um sich etwas über einen längeren Zeitraum merken zu können, müssen folgende Punkte beachtet werden:

1. Sie müssen sich mindestens 20 Sekunden damit beschäftigen.

2. Sie müssen es selbst anwenden und wiederholen.

Das ist außerdem der Grund, warum Werbung immer wieder wiederholt wird, wir wichtige Informationen aufschreiben sollten und Hausaufgaben stets von den Schülern erledigt werden sollen. Nun stellt sich aber die Frage, wie dies in einem Gespräch im Vertrieb aussieht, wenn Sie einen Kunden etwas präsentieren oder über ein Produkt informieren. Wird Ihr Kunde alles im Kopf wiederholen, um es sich zu merken? Am besten wiederholen Sie während des Gesprächs im Vertrieb oder mit Ihrem Mitarbeiter alle wichtigen Fakten mehrmals und kommen während diesem Gespräch im Vertrieb öfter auf die wichtigsten Inhalte zurück, dann bleiben diese Ihrem Kopf und im Kopf Ihres Kunden.

 

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