Die Kommunikationspyramide – ein hilfreicher Bewussstmacher

Verfasst von Thomas W. Frick am 22. März 2013 | 07:31 Uhr

Versteht Ihr Gesprächspartner Sie?

So kommunizieren Sie richtig! Verstanden ist nicht gleich richtig verstanden. Dies stellt nur ein Teil der Kommunikation dar. Viel wichtiger ist das Bewusstmachen auf die Tatsache, dass Ihre Gesprächspartner Ihnen selten sagen, was sie wirklich denken. Die richtige Kommunikation ist der wesentliche Bestandteil in der Werbung sowie im Verkaufsgespräch. Das schöne an diesem Tipp ist jedoch, dass er für Ihr ganze Leben gilt.

Nicht dass Sie kommunizieren… sondern wie Sie kommunizieren ist wichtig!

Die nachfolgende Kommunikationspyramide soll Ihnen den Schwierigkeitsgrad der Kommunikation aufzeigen. Die Grundlage für die Kommunikation ist das Sender- und Empfängerprinzip. Wenn ich Ihnen etwas kommunizieren möchte, so bin ich dafür verantwortlich, dass die Botschaft bei Ihnen richtig ankommt. Der Faktor „Zuhören“ beim Empfänger ist sekundär jedoch auch wichtig. In Ihrer Verantwortung liegt, dass Sie Ihre Gesprächspartner zum Zuhören motivieren.

Folgender Filter zeigt Ihnen die Herausforderung bei der Kommunikation auf:

Gedacht ist nicht gleich gesagt,

Gesagt ist nicht gleich gehört,

Gehört ist nicht gleich richtig gehört,

Richtig gehört ist nicht gleich verstanden,

Verstanden ist nicht gleich richtig verstanden,

Richtig verstanden ist nicht gleich einverstanden,

Einverstanden ist nicht gleich umgesetzt,

Umgesetzt ist nicht gleich „auf Dauer“ beibehalten!

Kommunikation erfordert mehr Vorstellungskraft, als sich viele Leute vorstellen oder in Wirklichkeit haben. C.N. Parkinson

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