Publiziert 14. Dezember 2011 | 
15. Dezember 2011 | Wie Sie Ihre Ziele
schneller erreichen!
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Coaching ist nicht gleich Coaching und ist leider zu
einer Trendbezeichnung im Weiterbildungssektor
geworden. Im Vergleich zu Schulungen und
Beratung, achten wir mit unserem Motto "Erfolg durch Individualität" und
unserer Dienstleistung "Chefcoaching" darauf, das Sie selbst die
Optimierungspotenziale mit deren Chancen erkennen, indem wir
Ihnen die richtigen Fragen stellen.
Ein Drittel der Unternehmen haben
kein festes Ziel
Wenn Sie klare Ziele haben, und mit Zielen meinen wir nicht
Wunschgedanken, Träume oder spontane Ideen, dann sind
Sie weiter als viele Andere. Ziele müssen detailliert
beschrieben, realistisch, herausfordernd, terminiert, und
somit meßbar sein. Grundlage zum Erreichen der Ziele ist
die schriftliche Fixierung.
Folgende Kernergebnisse einer Studie des Bundesverbands
der Selbständigen (BDS) zum Thema „Ziele“, aus einer
Befragung von 802 Unternehmen veranschaulichen
wie es in der Praxis aussieht:
- Zwei Drittel aller Selbständigen (68 Prozent) haben
ein quantifizierbares Geschäftsziel
- 36 Prozent haben ihre Ziele nur im Kopf
- 82 Prozent der Selbständigen überprüfen
ihre Ziele mehrmals pro Jahr, während es 17 Prozent
nur einmal jährlich tun
- 53 Prozent der Befragten passen ihre Ziele
mehrmals im Jahr an
- 64 Prozent der Unternehmer stellen sich Ziele
für den Zeitraum eines Jahres, die Minderheit
der Befragten auf Monats- oder Quartalsebene
Weiter Details zur Studie finden Sie hier.
Nutzen Sie die SWOT-Analyse
In der obigen Studie wurden die Teilnehmer auch nach der
Nutzung bekannter Managementinstrumente befragt. Ein Drittel
der Befragten nutzen keine Managementinstrumente. Ein
weiteres Drittel hat Erfahrungen mit der SWOT-Analyse
gemacht. Diese möchten wir Ihnen, sofern Sie dieses
Instrument noch nicht genutzt haben, empfehlen. Trotz seiner
Einfachheit, verschafft Ihnen dieses Managementinstrument
Klarheit und hilft Ihnen Ihr Unternehmen zu steuern.
Nehmen Sie ein Blatt Papier zur Hand und zeichnen Sie mittig
ausgerichtet ein großes Plus ein. Sie haben nun vier Felder die
Sie beschriften. In das linke obere Feld tragen Sie Ihre Stärken
ein, rechts oben Ihre Chancen, links unten ihre Schwächen
und rechts unten Ihre Risiken ein. Lassen Sie sich überraschen
was Ihnen alles bewusst wird und welchen Nutzen dieses,
im ersten Moment banal erscheinende Instrument, hat. Dieses
Instrument ist ein Beispiel dafür, welchen Mehrwert Coaching
haben kann. Vergleichen Sie Ihre allein erzielten Ergebnisse
mit den Ergebnissen, die Sie gemeinsam mit einer Ihnen
vertrauten Person erarbeitet haben. Sie werden schnell den
Wert eines Coachings erkennen.
Arbeiten Sie mit der
Balanced Score Card (BSC)
Nein, wir möchten nicht "mit Kanonen auf Spatzen schießen".
Leider hat dieses Instrument bei kleinen und mittleren
Unternehmen diesen Ruf. Sicher kommt es zu diesem, weil
viele im Alleingang versuchen, die Theorie in die Praxis
umzusetzen. Ist die Balanced Score Card einmal auf Sie
individuell, mit sinnvollen Kennzahlen, Plandaten und
Maßnahmen aufgebaut, so ist es ein sehr gutes Instrument
Ihr Unternehmen erfolgreich zu steuern.
Der Nutzen der BSC ist die augewogene Transparenz, die
dadurch erzielt wird, indem die Finanz-, Prozess-, Kunden-
und Potenzialkennzahlen miteinander verglichen werden
und jederzeit im Blickfeld sind.
Förderung von Coaching
Unsere Akkreditierung für mehrere Fördertöpfe, hilft Ihnen,
Sie auf Ihrem persönlichen Weg zum Erfolg zu begleiten.
Vermeiden Sie Umwege, Zeitverluste und negative
Erfahrungen indem Sie viele Lernkurven nicht selbst
durchgehen, sondern auf vorhandene Erfahrungsschätze
zurückgreifen.
Unterschiedliche Fördertöpfe stellen als Subvention
(nicht als Darlehen) bis zu 3600,00 Euro für externe Coaching-
und Beratungsleistungen zur Verfügung, abhänging von individuellen
Faktoren, Firmengröße und Firmenalter. Einige dieser
Förderprogramme schonen Ihre Liquidität, indem Ihr Coaching-
Partner direkt aus dem jeweiligen Fördertopf bezahlt wird,
ohne dass Sie die Rechnung vorlegen müssen.
Über Ihre individuellen Möglichkeiten und ihr individuelles
Chancenpotenzial informieren wir Sie gerne.
Balance Score Card, Beratung, Coaching, Instrumente, Management, Schulung, Selbständig, SWOT-Analyse, Unternehmen, Ziele erreichenPubliziert 13. Dezember 2011 |
14. Dezember 2011 | Stillstand bedeutet
Rückschritt
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Seit fast 10 Jahren betreiben wir Marketing in der
Praxis. Unsere Perspektive hierbei ist interessant.
Da wir aus dem Verkauf kommen, sind wir
Freunde der meßbaren absatzfördernen
Ergebnisse und des Verkaufspragmatismus. Die
Marketingergebnisse müssen dem Verkäufer eine
ernsthafte Verkaufshilfe sein.
Mit dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter dem Motto
"Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Stillstand bedeutet auch für Ihre Marketingkonzepte Rückschritt!
Wer kennt nicht den Spruch "Nichts ist stetiger als der Wandel" ? Stetig entstehen
neue Informationsmedien, das Internet hat aktuell ca. 1,4 Milliarden Internetseiten
und täglich werden es mehr. Wer gestern noch auf Platz 1 in Google unter einem
gewissen Schlagwort zu finden war, kann schon morgen nicht mehr dort zu
finden sein. Denn, die anderen "schlafen ja auch nicht".
Innovative Marketingkonzepte beinhalten aus unserer Sicht folgende Erfolgsfaktoren:
Die Einbindung frischer Ideen kombiniert
mit den neuesten Medien
Wie heißt es so schön? 10 Ideen sind gut, eine davon umgesetzt ist besser. Was
wäre das Marketing ohne kreative neue Ideen, die marktfähig und vor allem
umsetzbar sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Marketingkonzepte stetig an das, sich
immer innovativer werdende Kommunikationsverhalten Ihrer Zielgruppen
anzupassen. Integrieren Sie, die für Ihre Zielgruppe relevanten Social-Media-
Komponenten. Zeigen Sie sich im Internet von Ihrer besten Seite und achten
Sie darauf, dass heute schon viele Besucher Ihre Internetseite über ein mobiles
Gerät betrachten. Natürlich sollen Sie nicht alles mitmachen was die Medienwelt
als neuesten Trend vorgibt. Prüfen Sie jedoch immer, ob neue Wege und Ideen
zu Ihrer Geschäftsstrategie passen. Neue Wege beinhalten die Chance, der
Zielgruppe Ihre gelebte Innovation zu zeigen und damit zu beweisen, dass Sie am
Puls der Zeit sind. Verzichten Sie auf ausgetretene Pfade und sichern Sie
sich durch die Einbindung der neuen Techniken Wettbewerbsvorteile.
Vereinfachte und verständliche
Kommunikation
Was ist das Besondere am iPhone? Die bestechende Einfachheit. Nicht nur
durch den revolutionierenden "Alleskönner" wird das Bedürfnis nach einfacher
Kommunikation immer stärker und selbstverständlicher. Weniger Sachmerkmale
und weniger komplexe Beschreibungen schaffen mehr Verständnis und
mehr Vertrauen. Wenden Sie folgende Regel an: "Wenn Ihre 70-jährige
Mutter oder Großmutter Ihre Beschreibung versteht und diese bei Ihrem
Kaffeekränzchen wiedergeben kann, dann ist die Verständlichkeit erreicht.
Sicherung des einheitlichen Erscheinungs-
bilds in allen Kommunikationskanälen
Haben Sie auch schon ähnliche Gesprächsverläufe? In den ersten Gesprächen
einer Geschäftsanbahnung war von 850 Kunden die Rede. Ein anderer Gesprächs-
partner beantwortete Ihre Frage am Telefon mit 500 und der Projektmann, der
bei Ihnen eine Istanalyse durchgeführt hatte, informierte Sie über 600 Kunden.
Welcher Eindruck entsteht bei solchen uneinheitlichen Aussagen? Sicherlich alles
andere als das Gefühl der Sicherheit! Wenn wir von Corporate Identity sprechen,
dann sprechen wir nicht nur über das Design, sondern auch über die inhaltlichen
Aussagen. Wieder kann man Apple in Punkto Design als Vorbild nehmen. Die
Produkte zeigen auf, wie man durch den Fokus auf das Design, ernsthafte
Wettbewerber überholen kann. Ein professionelles Design, spricht für
Qualität. Wenn Sie hingegen eine Visitenkarte, eine Imagebroschüre und
eine Internetseite in einem komplett anderen Erscheinungsbild sehen, wird
auch Ihr Unterbewusstsein Sie fragen "Sind da Bastler oder Profis am
Werk?" Für eine Premium-Positionierung im Markt ist ein durchgängiges
und professionelles CI unabdingbar.
CI, Corporate Identity, einfache Kommunikation, Ideen, innovative Marketingkonzepte, Kommunikationsverhalten, Marketing, neue Medien, Wettbewerbsvorteile, ZielgruppePubliziert 12. Dezember 2011 |
13. Dezember 2011 | Sackgasse Sekretärin
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Seit über 15 Jahren haben wir Erfahrung im
professionellen Telefonmarketing. Mit dem
heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter
dem Motto "Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Wie Sie mit der oft gefürchteten Sekretärin erfolgreich umgehen:
Immer wieder werden wir während unserem "erfolgstrimmer" Coaching, indem wir
Hand-in-Hand mit unseren Mandanten telefonieren gefragt, was der beste Weg
ist an der Sekretärin vorbeizukommen? Da wir diese Herausforderung für
unsere Telefonmandate mit der Dienstleistung "intellagent", im Rahmen von
professionellen B2B-Telefonmarketing täglich lösen, geben wir Ihnen für diese
Herausforderung folgende Tipps:
Erfolg durch Individualität
Verzichten Sie auf Standardfloskeln oder auswendig gelernte "Weichspüler".
Seien Sie sich selbst, bleiben Sie authentisch. Bereiten Sie sich auf das
Gespräch vor. Ermitteln Sie mittels gut geübter Fragetechnik die
unternehmensspezifischen Motive. Machen Sie erkenntlich, dass Sie
individuell anrufen und es sich nicht um einen Massenanruf aus einem
Callcenter handelt.
Sehen Sie den Menschen in der Sekretärin
Eine von vielen Aufgaben der Sekretärin ist es, Ihnen gezielt das Sackgasse-
Schild vorzuhalten. Die Mission lautet: "Dem Chef den Rücken frei halten" und
nur Wichtiges durchzustellen. Eine liebe Sekretärin die schnell durchstellt hat
entweder einen Chef mit viel Zeit oder ein dickes Fell. Denn stellt sich heraus,
dass es sich beim Anruf um einen Werbeanruf handelt, bekommt die Sekretärin
etwas zu hören. Vermitteln Sie Verständnis und zeigen Sie sich menschlich.
Bauen Sie Vertrauen zur Sekretärin auf ohne die bekannten "Schleimspuren"
zu hinterlassen und übers Wetter zu reden. Sekretärinnen schätzen den
ehrlichen Umgang und treten Überrumpelungstaktiken und Täuschungsversuchen
skeptisch gegenüber.
Kommunizieren Sie mindestens auf
Augenhöhe, am besten auf Chefebene
Sekretärinnen sind es gewohnt Befehle zu befolgen. Ordnen Sie sich keinesfalls
während des Telefonats unter, sondern zeigen Sie durch eine bestimmte und
zielgerichtete Gesprächsführung, dass Ihr Anruf ein Chefanliegen ist.
Achten Sie hierbei vor allem auf direkte und klare Ansagen, so begegnen
Sie Ihrem Gesprächspartner in seiner Welt. Verzichten Sie auf Romane
und langen Geschichten und auch auf die allseits beliebte Fach-Chinesisch-
Strategie. (Einfach ein paar Worte an den Kopf werfen die mit hoher
Wahrscheinlichkeit nicht verstanden werden, in der Hoffnung das
weiterverbunden wird).
Vereinbaren Sie bei nicht direkten Durchkommen, ein klares Ziel und
hinterfragen Sie die bestmögliche Erreichbarkeit Ihres Zielansprechpartners.
An dieser Stelle machen wir stets auf zwei Weisheiten aufmerksam:
1. Lügen haben kurze Beine
2. Ehrlich währt am Längsten
Achten Sie bei der Auswahl Ihres Coachingpartner auf nachhaltige und
ehrliche Methoden.
an der Sekretärin vorbeikommen?, B2B, Callcenter, Coaching, Fragetechnik, Gesprächsführung, klarheit, Kommunizieren, Sekretärin, TelefonmarketingPubliziert 11. Dezember 2011 |
12. Dezember 2011 | Potenziale transparent
machen
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Vor über 3 Jahren haben wir uns dafür entschlossen
kleine als auch große Helfer in den Marketingalltag
bei unseren Beratungen und Vertriebsmandaten als
Effizenzsteigerung zu integrieren. Da wir alle Tools
auch selbst nutzen, und unser Heimathafen die
IT-Branche ist, erhalten unsere Mandanten
Werkzeuge, die sich in der Praxis bewährt haben.
Ein großer Vorteil sind die praxisnahen Erfahrungs-
schätze durch unseren Eigeneinsatz,sowie eine praxisnahe Integration sowie der
erfahrungsreiche Support.
Mit dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter dem Motto
"Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Unser Gehirn denkt in Bildern
Nutzen Sie die vielen Vorteile weltweiter digitaler Landkarten
als entscheidende Grundlage Ihrer Arbeit auch in Ihrem
Unternehmen. Mit PLZ-Karten bringen Sie alle Ihre Kunden
und Vertriebsgebiete weltweit auf digitale Landkarten.
PLZ-Systeme existieren fast überall auf der Welt.
Dadurch ist die Postleitzahl bei fast allen Kunden- und
Unternehmensdaten hinterlegt.
Folgende Chancen empfehlen wir zu nutzen:
- Analysieren Sie Ihre Kunden und Märkte über rationelle Grenzen hinweg
- Erkennen Sie Zusammenhänge und Potenziale auf einen Blick
- Planen Sie Ihre Vertriebsgebiete weltweit und grenzüberschreitend
- Expandieren Sie in neue Märkte und finden Sie die optimalen Standorte
Gebiete und Aktionen analyiseren
Bilden Sie Ihre Markt- oder Servicegebiete auf digitalen Landkarten ab
und schließen Sie Lücken in Ihrer aktuellen Gebietsstruktur. Erstellen Sie
neue Verkaufsgebiete – mit hierarchischen Ebenen und über
Ländergrenzen hinweg.
Ein Best Practice Fall ist folgende Analyse:
Sie definieren eine Verkaufsaktion und versenden in diesem Rahmen
ein gezieltes Mailing. Hierfür haben Sie z.B. 1000 Adressen eingekauft.
Nun messen Sie aktiv den Rücklauf. Sie fügen in Ihre Adresstabelle
eine zusätzliche Spalte "Ergebnis" ein. Z.B. Interesse, Kaufabschluss,
kein Interesse und offen. Mit diesen ergänzten Kennzahlen importieren
Sie die Tabelle in Ihre digitale Landkarte.
Da die PLZ-Gebiete nicht immer logisch aneinander gereit sind, sondern
z.B. eine PLZ 64xxx direkt neben der PLZ 69xxx und PLZ 63xxx
benachbart sein kann, ist eine Darstellung in Tabellenform oft nicht
aussagekräftig.
Vor dem Import in die digitale Landkarte haben Sie den Ergebnissen
Farben zugeordnet, z.B. Kaufabschluss = Grün, Interesse = Orange,
Kein Interesse = Rot und Offen = Blau.
Grafisch aufbereitet sehen Sie auf einem Blick, in welchen Gebie die
grüne und orangenen Punkte überwiegen. In Gebieten in den die
Verkaufsaktion gut angekommen ist, können Sie nun die
Vertriebsaktion an weitere potenzielle Adressen in dieser Region
versenden. Sparen sich den Streuverlust in den Gebieten mit
überwiegend roten Punkten.
Ein weiterer Mehrwert von digitalen Landkarten ist die Abbildung
von A,B,C – Analysen.
Die wichtigsten Kunden entdecken
Identifizieren Sie Ihre Schlüsselkunden und sehen Sie so Ihre
umsatzstärksten Kunden auf einen Blick. Optimieren Sie dadurch Ihr Marketing
und Ihren Vertrieb konkret auf Ihre Zielgruppe.
Potenziale ermitteln
Alle wichtigen Informationen können Sie Ihren Unternehmendaten
gegenüberstellen, einige Beispiele sind:
- Vergleich mit Einwohnerzahlen
- Vergleich mit Branchenkennzahlen
- Vergleich mit Haushaltszahlen
- Vergleich mit absoluter Kaufkraft je Einwohner
ABC-Analyse, Analyse, digitale Landkarte, Gebietsplanung, geo-marketing, PLZ-Karte, Schlüsselkunden, Streuverlust reduzieren, Verkaufsgebiete, ZielgruppePubliziert 10. Dezember 2011 |
11. Dezember 2011 | Unternehmensnetzwerk
nachhaltig ausbauen
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Seit über über 7 Jahren bewegen wir uns proaktiv
in den Social Networks und sind Initiator mehrerer
Communitys und regionaler Netzwerke
Mit dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter dem Motto
"Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Unternehmensnetzwerk online erweitern und pflegen
Wie sagte Henry Ford so schön?
"Zusammenkommen ist ein Beginn, (1. Phase)
Zusammenbleiben ein Fortschritt, (2. Phase)
Zusammenarbeiten ein Erfolg" (3. Phase)
Social Networking oder auch auf deutsch gesagt, über
das Internet auf diversen Plattformen Kontakte anbahnen,
ist in den letzten Jahren zum Trend geworden. Doch wie
so oft kommt es nicht auf DAS (man es macht), sondern
auf WIE (man es macht) an. Experten sprechen von einer
bevorstehenden Social Media Trägheit, weil Viele in den
letzten Jahren keine nachhaltigen Erfolge erzielt,
und die obige 3. Phase nicht erreicht haben.
Viele kommen über den Status Kontaktesammeln nicht
hinweg. Vor lauter Quantität leider die Qualität. Der
Kontakesammler wird sehr oft als "Hans Dampf in allen
Gassen wahrgenommen, was dem Image nicht dienlich
ist.
Gehen Sie wählerisch vor!
Klicken Sie sich nicht einfach schnell "hoppla-hopp" Ihr Netzwerk zusammen
sondern gehen Sie strategisch vor, indem Sie nur in Kontakte investieren,
bei denen Sie ernsthafte Synergiepotenziale erkennen.
Suchen Sie den persönlichen Kontakt!
Belassen Sie es nicht nur beim virtuellen Kontakt, denn dieser ist meistens
nicht nachhaltig. Ergänzen Sie bestenfalls den Kontakt mittels der vielfältig
angebotenen Events. Nutzen Sie zur Korrespondenz und Kontaktpflege mit
den virtuellen Kontakten auch Ihre Tasten am Telefon.
Sieben Sie aus!
Die obige Phase 2 erreicht? Herzlichen Glückwunsch. Sie haben nach 3 Jahren
immer noch einen virtuellen Kontakt in Ihrer Kontaktliste? Wenn sich in
3 Jahren noch nichts entwickelt hat, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit
das der Kontakt in Zukunft aktiv wird? Sparen Sie sich Zeit
und gewinnen Sie Transparenz, indem Sie nur aktive Kontakte in
Ihren Kontaktlisten haben, aber auch pflegen.
Kontaktaufbau, Kontakte sammeln, Kontaktliste, Kontaktpflege, nachhaltiger Ausbau, Netzwerke, Online, Social Network, Unternehmensnetzwerk, virtuelle KontaktePubliziert 9. Dezember 2011 |
10. Dezember 2011 | Wie lösen Sie personellen
Handlungsdruck schnell und
professionell?
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Interim Management spart Zeit und sichert
den Fortschritt. Sobald kurzfristige Lösungen
gefragt sind und Handlungsdruck auf der
Führungsebene im Vertrieb und Marketing
besteht, können Mandanten unseren
Erfahrungsschatz sowie spezielles KnowHow
auf Zeit als Überganglösung einkaufen
und nutzen.
Wann kommt diese personelle Lösung für Sie in Frage?
In folgenden Situationen lohnt es sich über Interim Management zur
Sicherung des Erfolgs und als Lösung für kurz- bis mittelfrister Engpässe
nachzudenken:
- Ein wichtiges Projekt steht an
- Die Vakanz zur Erfüllung einer speziellen Aufgabe tritt plötzlich auf
- Eine Restrukturierung ist notwendig
- Unternehmen ist vom Kurs abgekommen, neue Ideen und frischer
Wind sind gefragt. Jedoch ist keine Zeit für Experimente verfügbar.
- Ein Leistungsträger fällt wegen Krankheit komplett oder vorüber-
gehend aus (z.B. bei Burnout)
- Unterstützung des Unternehmensnachfolger
Setzen Sie Prioritäten, was ist Ihnen wichtig?
- Weitergabe der Erfahrungen an Ihre Mitarbeiter
- Gewinnung einer zweiten und objektiven Meinung
- operative Erfolgsbeeinflussung
- schnelle Einsatzbereitschaft
- Führung und Motivation Ihrer Mitarbeiter
- unbürokratische Lösung
- überdurchschnittliches Netz an Kontakten
- Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern
Definieren Sie klare Ziele von Anfang an
- Wie lange soll das Interims Mandant andauern?
- Welche Milestones sind sind realistisch?
- Festhaltung der Erwartungshaltung in Form von meßbaren Zielen
Wie finden Sie die passende Person?
- Welche Produkt- und Branchenerfahrung muss die Person mitbringen?
- Welches Fachwissen ist wichtig?
- Welche regionalen und Mobilitätsaspekte müssen berücksichtigt werden?
- Welche Marktkenntnisse sind wichtig? Erfahrung im Indirekten, Direkten
oder Onlinevertrieb?
- Benötigen Sie strategische Unterstützung oder operative Unterstützung?
- Wer aus Ihrem direkten oder indirekten Kontaktkreis könnte die richtige
Frau oder der richtige Mann sein?
Führungskraft, Handlungsdruck, Interim Management, kurzfristig, Lösung von Engpässen, Outplacement, Personal, Restrukturierung, Übergangslösung, Zeit sparenPubliziert 7. Dezember 2011 |
8. Dezember 2011 | Alleinstellungsprofilierung
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Seit fast 10 Jahren betreiben wir Marketing in der
Praxis. Unsere Perspektive hierbei ist interessant.
Da wir aus dem Verkauf kommen, sind wir
Freunde der meßbaren absatzfördernen
Ergebnisse und des Verkaufsprakmatismus. Die
Marketingergebnisse müssen dem Verkäufer eine
ernsthafte Verkaufshilfe sein.
Mit dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter dem Motto
"Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Chancen durch eine Alleinstellungsprofilierung:
Haben Sie einen Adventskalender geschenkt bekommen?
War es ein Schnell-Mal-Gekauft-Kalender oder ein
mühevoll individuell gebastelter Kalender? Welche
Wertschätzung bringen Sie oder Ihre Kinder dem
entsprechenden Kalender entgegen?
Auch für Ihr Unternehmen gilt: "Auf die Verpackung kommt
es an!"
Interner Workshop
Arbeiten Sie an Ihrer Markanz! Bei der Alleinstellungsprofilierung kommt
es auf die Details an und auf das gewisse Etwas, was Sie in Form von
positiven Rückmeldungen Ihrer Kunden gespiegelt bekommen.
Oft bekommt die Führungsebene den Spiegel nicht vorgehalten und somit
die Details nicht mit. Daher empfehlen wir Ihnen, sich die Frage nach dem
Besonderen, worin Sie stärker sind als alle anderen Wettbewerber,
gemeinsam mit Ihren Mitarbeiter im Rahmen eines Workshops zu stellen.
Schreiben Sie sich alle Ideen erst ohne Ausschlussverfahren auf, am
Besten in einer Mindmap und priorisieren Sie die einzelnen Punkte im
Nachgang. Hinterfragen Sie kritisch, ist das wirklich eine Besonderheit
oder eher selbstverständlich?
Fragen Sie Ihre Kunden
Am erfolgreichsten sind Alleinstellungsprofilierungen wenn Sie Ihre
Kunden integrieren. Hier gilt die Weisheit, das ein Blick von Außen
oft Wunder bewirkt. Manchmal erscheinen Argumente in der Selbst-
betrachtung für selbstverständlich oder man geht davon aus, dass
das alle so machen. Wenn Ihre Kunden Ihnen sagen können, was Sie
besser gemacht haben als Ihre Wettbewerber und warum man sich
für Sie entschieden hat und sich wohl fühlt, erhalten Sie sehr schnell
Argumente mit höchster Priorität.
Bauen Sie die Fragen bewusst in Ihren Alltag ein und dokumentieren
Sie, warum sich Kunden für Sie entscheiden und wo Sie den Unter-
schied im Vergleich zu den Anderen sehen.
Fragen die Sie in die richtige Richtung lenken
1. Welche Philosophie und welche Wege kommunzieren Sie nach Außen?
2. Kennen Ihre Kunden Ihre Ziele und Visionen?
3. Welche Stärken und Abgrenzungsmerkmale haben Ihre Produkte?
4. Haben Sie ein besonderes Verfahren oder eine besondere Methode, auf die
Sie neugierig machen können?
5. Welche besonderen Eigenschaften und Fähigkeiten haben Ihre Mitarbeiter und
Leistungsträger?
6. In welche Punkte investieren Zeit und Geld bezüglich Ihrer Qualitätssicherung
und Kundenzufriedenheit?
7. Was unternehmen Sie um Ihren Kunden Zukunftsicherheit zu bieten? Wie sieht
es mit Forschung und Weiterbildung aus?
8. Hat das Unternehmen oder Ihre Mitarbeiter besondere Zertifikate oder
Auszeichnungen?
9. Wie treten meine Top 3 Wettbewerber im Markt auf, in welchen Punkten kann
ich glaubhaft noch "was drauf setzen" um diese stärker zu betonen?
10. Welchen Punkt können Sie regelmässig mit Bravour meistern, der Ihren
Interessenten, Ihren Kunden und Ihrer Zielgruppe am meisten Schmerzen
zubereitet oder den größten Mehrwert liefert?
Publiziert 6. Dezember 2011 |
7. Dezember 2011 | Wirtschaftlich sinnvoll, Ihre
Vertriebskapazität erhöhen
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Seit über 15 Jahren haben wir Erfahrung darin
Vertriebe erfolgreich auf- und auszubauen. Mit
dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter
dem Motto "Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Wie Sie wirtschaftlich sinnvoll, Ihre Vertriebskapazität erhöhen:
Wieviel Prozent der Zeit ist Ihr
Vertrieb wirklich im Kundenkontakt?
Bei den bisherigen persönlichen Befragungen lagen die besten
Schätzungen bei 30% der Zeit. Leider besagen Studien etwas
Anderes: Es sind durchschnittlich 14% der Zeit. Woher das kommt?
Wir kennen Unternehmen, bei denen folgende Philosophie oberste
Priorität hat: Die Kernbotschaft zum Interessenten ist,
"1-Face-2-the-Customer". Der Vertriebsmitarbeiter hat somit
die Aufgaben, nicht nur zu akquirieren, Angebote zu schreiben und
diese nachzufassen, sondern hat die komplette Administration
und Bürokratie selbst am Bein. Auch der Versand vom Ausdruck
bis zum frankieren der Briefumschläge wird erwartet.
Trotz mehrfachen Nachfragens, ob es nicht effizienter ist, ein bis
zwei Vertriebsassistentinen für 30 Vertriebsmitarbeiter einzustellen,
wird dieses Effizienzpotenzials oft nicht gesehen. Die administrativen
Tätigkeiten werden oft mit Vertriebsprofigehältern viel zu teuer
bezahlt. Wir sind uns sicher dass dies kein Einzelfälle, selbst
bei vertrieblich ausgerichteten Unternehmen. Den geringen
durchschittlichen Zeiteinsatz von 14% um am Kunden zu sein, können
wir nachvollziehen, jedoch nicht für richtig befinden.
Wir empfehlen Ihnen Ihren eigenen Prozentsatz kritisch zu analysieren
und je nach Ergebnis Ihren Vertrieb den Rücken für das Wesentliche
freizuhalten - für die Kunden- und Interessentenkommunikation.
Positive Erfahrungen mit Sales Junioren
Vor über 10 Jahren wurden die Jungen Wilden im Vertrieb eher kritisch
gesehen, da diese sich sprichwörtlich erst noch "die Hörner abstossen müssten".
Heutzutage sind sie gefragter denn je. Zum einen bringen die Sales
Junioren schon viel kaufmännisches Wissen aus Ihrer Ausbildung mit,
sowie die Praxis im Umgang mit modernen Medien. Jedoch können Sie
einen erfahren Vertriebshasen nicht ersetzen.
Wir empfehlen Ihnen mindestens einen Sales Junior zu fördern und
der Person eine erfahrene Vertriebsperson als Mentor
zur Verfügung zu stellen. Achten Sie bei der Besetzung Ihrer
Vertriebspositionen darauf, welche Zielgruppen bearbeitet werden und
dass Ihr Sales Junior fit in der Gesprächsführung und Einwand-
behandlung ist.
Wichtige Regeln bei der Einbindung
von Callcentern und externen Vertrieben
1. Prüfen Sie ob Ihr Anbieter mit nachhaltigen Konzepten arbeitet und somit auf den
strategischen Vertrieb setzt. (Wir sind z.B. aufgrund unserer definierten Prozesse
nach DIN 9001 iso-zertifiert)
2. Achten Sie darauf welche Instrumente zur Potenzialnachverfolgung eingesetzt
werden
3. Prüfen Sie nicht nur das anbietende Unternehmen, sondern auch die
akquierenden Personen. Der Nasenfaktor muss passen damit es nach Außen
nicht auffällt, dass es sich um eine externe Vertriebsunte rstützunghandelt.
Die 100% Teamintegration ist für den gemeinsame Erfolg Voraussetzung!
4. Lassen Sie sich einen Kunden- und Datenschutz gegenzeichnet, wenn möglich
auch ein Wettbewerbsverbot während der Zusammenarbeit
5. Vereinbaren Sie schon zu Beginn eines Projektes Milestones, an denen Sie
auch persönlich den Fortschritt und die bisherigen Erfolge besprechen
6. Bereiten Sie eine Aktion professionell vor. Einfach nur Adressen,
Ansprechpartner und Telefonnummern weiterleiten genügt nicht, um einen
authentischen Vertrieb zu fördern
7. Arbeiten Sie mit einheitlichen Nummern. Wenn Sie z.B. in Berlin Ihren Hauptsitz
haben ist es verwirrend wenn eine Telefonvorwahl aus dem Süden anruft
8. Definieren Sie die klaren Verantwortlichkeiten und ein Feedbacksystem, damit
die gefundenen Stecknadeln im bekannten Heuhaufen, nicht wieder
herunterfallen
9. Vereinbaren Sie Erfolgsbeteiligungen oder Bonuszahlungen, damit Ihr Anbieter
nicht einfach die Pflicht durchführt, sondern zur Kür und für den Erfolg motiviert
wird
10. Achten Sie darauf, dass Ihr Dienstleister in Ihrer Branche einschlägige
Erfahrungen gesammelt hat und die Sprache Ihrer Zielgruppe spricht
Callcenter, Einwandbehandlung, externer Vertrieb, Gesprächsführung, Interessenten, Kommunikation, Kundenkontakt, Sales Junioren, Vertrieb, Vertriebskapazität erhöhenPubliziert 5. Dezember 2011 |
6. Dezember 2011 | Anders als Andere
Kommunizieren
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Vor über 3 Jahren haben wir uns dafür entschlossen
kleine als auch große Helfer im Vertriebsalltag bei
unseren Beratungen und Vertriebsmandaten als
Effizenzsteigerung zu integrieren. Da wir alle Tools
auch selbst nutzen, und unser Heimathafen die
IT-Branche ist, erhalten unsere Mandanten
Werkzeuge, die sich in der Praxis bewährt haben.
Ein großer Vorteil sind die praxisnahen Erfahrungs-
schätze durch unseren Eigeneinsatz,sowie eine praxisnahe Integration sowie der
erfahrungsreiche Support.
Mit dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter dem Motto
"Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Anders als Andere Kommunizieren
…mit einer Sprachnachricht
Kennen Sie das? Sie erwarten Informationen per Email, öffnen diese und müssen
erstmal 2-5 Anlagen öffnen? Sie benötigen mehrere Klicks, wodurch der Weg
zu den wesentlichen Informationen verlängert wird.
Und was ist mit den Emails, bei denen Sie auf dem ersten Blick erkennen und
Ihr Bauch Ihnen sagt: "Das ist doch eine Copy&Paste-Nachricht". Die besten
Emails sind doch (im ironischen Sinn), die Nachrichten mit über 50 Zeilen die
innerhalb 2-3 Minuten nach einer angekündigten Zustellung bei Ihnen eintreffen.
Der erste Eindruck entscheidet. Auch die erste Email ist entscheidend. Wie
individuell fühlt sich der Empfänger angesprochen und wie sehr hebt sich
Ihre Email von anderen ab.
Ob mit oder ohne Sprachnachricht. Unterschätzen Sie diese Etappe auf
dem Weg zum Erfolg nicht, denn sie beinflusst das Bauchgefühl des
Entscheiders. Fallen Sie auf, wirken Sie markant und nutzen Sie die
zahlreichen innovativen Verkaufshilfen.
Folgend sehen Sie den Screenshot von einer Sprachnachricht, die mit
einem unserer Value Tools schnell und einfach erstellt wurde:
Folgende Ziele erreichen Sie zum Beispiel mit diesem Value Tool:
- Sie kommunizieren nicht wie jeder, Sie fallen auf
- Unser Werkzeug erstellt Ihnen auf Knopfdruck eine eigene
Landingpage, die jedoch nicht von Google aufgefunden werden
kann und nur per Direktlink erreichbar ist
- Ihre Vorlage kann individuell auf Ihr CI angepasst werden
- Bilder und Videos, sowie freier HTML-Code können integriert werden
- Der Leser hat alles auf einem Blick
- Ihr Interessent bekommt einen professionellen Eindruck
- Der Bauch wird durch die Einbindung von Emotionen angesprochen
- Erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen werden verständlicher
- etc.
…mit dem Interaktiven Informationsversand
Im obigen Screenshot sehen Sie im unteren Bereich der Sprachnachricht die
Einbindung eines Flipkatalogs. Im Internet finden Sie zahlreiche Angebote solcher
Lösungen, um Ihre Leistungsbeschreibungen interaktiv zu gestalten. So kann sich
der Leser mehr mit Ihren Produkten und Leistungen vertraut machen. Sie kennen
die Weisheit "Das Auge ißt mit…"? Dies gilt auch für dieses Value Tool. PDF´s
lassen sich schnell in Bilder umwandeln, die automatisch zu einem Katalog
zusammengefasst werden. Hierdurch erhalten Sie auch eine Art Kopierschutz.
Optisch werden Ihre Informationen veredelt dargestellt. Ihre Leser erhalten
den Lupeneffekt, indem Teilbereiche Ihrer Broschüre auf ein Maximum
gezoomt werden können, Ihre Infobroschüre kann mit Musik hinterlegt werden.
Bestechend sind die innovative Bedienelemente, die das Lesen angenehm
und komfortabel machen.
…mit innovativen und mobilen Lösungen
Der Gründer von der Verkaufshilfe Unternehmensgruppe stand vor fast 10
Jahren vor der Herausforderung, neben dem Beruf mit sportlichen
Vertriebszielen, an 4 Abenden der Woche, sich weiterzubilden indem er
erfolgreich Vertriebs- und Marketingökonom studierte. Er ist ein Freund
der papierlosen Dokumentation und so machte er erste Erfahrungen mit
einem Tablet PC, dem Vorgänger der heutigen IPAD´s & Co. Im Vergleich
zu vielen anderen nutze er sein Tablet PC mehr als ein Spielzeug und
entwickelte Methoden sein Wissen einfach und schnell zu archivieren
und zu jeder Zeit am jeden Ort (heute noch) verfügbar zu machen.
Zuvor war er stolzer Besitzer einer der ersten Pocket PC´s und auch hier
war das Motto nicht nur zu spielen, sondern das Gerät zur
Effizienzsteigerung als Arbeitswerkzeug zu nutzen. Haben Sie schonmal
in der mittleren Generation einen Iphone-Besitzer gefragt, was er alles
mit seinem innovativen Mobilitätskünstler macht? Verschiedene
Testansprachen im Geschäftsumfeld kamen über die Nutzung des
Kalenders und der Emails nicht hinaus.
Nutzen Sie Innovationen und mobile Erfassungsgeräte, denn Sie sparen
Ihnen deutlich Zeit und somit Kosten und bei richtigem Einsatz schaffen
Sie fast von selbst für Ordnung. Das vorherige war die interne Sichtweise.
Was jedoch denkt Ihr Geschäftspartner wenn er Sie in der Praxis mit
innovativen Verkaufshilfen sieht? Wer möchte nicht mit Menschen
zusammenarbeiten die immer die Nase im Wind haben und am Puls der
Zeit sind?
Publiziert 4. Dezember 2011 |
5. Dezember 2011 | Herzlicher Handschlag
statt Mausklick
Folgend erhalten Sie Einblick in unseren Geschäftsbereich
Seit über über 7 Jahren bewegen wir uns proaktiv
in den Social Networks und sind Initiator mehrerer
Communitys und regionaler Netzwerke
Mit dem heutigen Tipp möchten wir Ihnen unter dem Motto
"Das Wichtigste in Kürze" vermitteln:
Herzlicher Handschlag statt Mausklick:
Weniger ist mehr
Wenn jemand sich gut verkaufen kann, heißt das noch lange nicht, dass er Erfolg
Am Anfang war es auf Kontaktplattformen im Internet noch ein nicht ausgerufener
Wettbewerb: Wer hat am meisten Kontakte? In der ersten Zeit von Xing gab es
sogar eine Rangliste mit der Meßlatte: Kontaktanzahl.
Was bringt es wirklich Kontakte wie Sand am Meer zu sammeln? Ehrlich? Sehr
wenig. Viele Kontakte mit denen Sie unbekannt verlinkt sind kosten viel Zeit und
Transparenz. Was hilft Ihnen z.B. eine Geburtstagsliste auf der Sie die wenigsten
Menschen in Wirklichkeit kennen? An dieser Stelle verlieren Sie z.B. die
Übersicht auf die wirklich wichtigen und bekannten Kontakte.
Die tolle Funktion, der integrierte "Stream" bzw. "Newfeed", liefert Ihnen viele
Informationen Ihrer Kontakte. Der Mehrwert dieser Funktion geht verloren, wenn
Sie mehr Zeit dafür benötigen, um nicht relevante Kontaktaktualisierungen – und
Meldungen auszusortieren, anstatt die relevanten Neuigkeiten wahrzunehmen.
Integration in den Vertriebsalltag
Wenn Sie ein Angebot erstellen oder eine Anfrage erhalten, überlassen
Sie die Nachverfolgung dem Zufall? Sicherlich nicht. In den Social-
Medias gibt es täglich neue Informationen, Kontakt- und Vertriebschancen.
Schnell beantwortet man eine Nachricht, die jedoch in der Menge der
anderen Nachrichten untergehen kann. Gehen Sie den konkreten Chancen
professionell nach, indem Sie Ihre Social-Media-Kommunikation in Ihrem
CRM-System dokumentieren und sich Wiedervorlagen in Ihren Kalender
legen, um zu vermeidendass die Chancen im Sande verlaufen.
Kontakte beleben statt sammeln
Wir empfehlen Ihnen nicht dauerhaft eine Einbahnstraße zu befahren. Mit
der Einbahnstraße ist die Einweg-Kommunikation über das Internet
gemeint. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass eine ergänzende
Kommunikation z.B. durch die Nutzung des Telefons die Qualität des
Kontaktes steigert. Weiter empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Routenplanung
vor oder nach Ihrem Termin, Ihre virtuellen Kontakte persönlich kennen
zu lernen, bzw. den Kontakt persönlich zu pflegen. Darüber hinaus gibt
es zahlreiche Events, auf denen Sie interessante Personen in der realen
Welt, nach dem Motto "Herzlicher Handschlag statt Mausklick" kennen-
lernen können. Sich hinter dem Bildschirm auszutauschen ist zwar
effizient, jedoch leidet die Glaub- und Vertrauenswürdigkeit darunter,
weshalb Sie den reinen virtuellen Kontakt jeweils baldmöglichst
personalisieren kennen lernen sollten.
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